voor verblijfsovereenkomsten (Kreischberg Suites)
1 Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden („AV“) gelden vanaf het moment van publicatie op https://kreischbergsuites.nl/ voor alle aanbiedingen, reserveringen en verblijfsovereenkomsten met betrekking tot alle accommodaties die door Kreischberg Suites worden verhuurd.
Bijzondere afspraken worden door deze AV niet uitgesloten. Deze AV gelden subsidiair ten opzichte van eventuele bijzondere afspraken.
2 Definities
Accommodatieverstrekker: een natuurlijke of rechtspersoon die gasten tegen betaling onderdak verschaft.
Gast: een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van accommodatiediensten.
Contractpartner: een natuurlijke of rechtspersoon die als gast of namens een gast een verblijfsovereenkomst sluit.
Verblijfsovereenkomst: de overeenkomst tussen de accommodatieverstrekker en de contractpartner, waarvan de inhoud in de volgende bepalingen wordt geregeld.
3 Totstandkoming van de overeenkomst
De verblijfsovereenkomst komt tot stand door de aanvaarding door de accommodatieverstrekker van het door de contractpartner gedane aanbod.
Prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kunnen alleen in aanmerking worden genomen indien de contractpartner deze reeds bij het doen van het aanbod uitdrukkelijk heeft ingeroepen.
De totstandkoming van de verblijfsovereenkomst wordt gedocumenteerd door toezending van een boekingsbevestiging aan de contractpartner.
4 Prijzen
Van toepassing zijn de prijzen die op het moment van het aanbod op de website https://kreischbergsuites.nl/ zijn gepubliceerd.
Naast de overnachtingsprijs zijn de verplichte kosten voor eindschoonmaak en het linnenpakket (bedlinnen alsmede hand- en badlinnen) verschuldigd, evenals de wettelijk vastgestelde toeristenbelasting (Kurtaxe). Daarnaast kunnen kosten in rekening worden gebracht voor optionele extra voorzieningen, verpleging/verzorging en bijzondere wensen.
De daaruit voortvloeiende totaalprijs wordt vermeld in de boekingsbevestiging.
Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting. Wijzigt het wettelijke btw-tarief tussen de boekingsbevestiging en het begin van het verblijf, dan worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Dit kan zowel tot een verhoging als tot een verlaging van de totaalprijs leiden. De accommodatieverstrekker informeert de contractpartner onverwijld over een dergelijke wijziging. Bedraagt de prijsverhoging meer dan 5 %, dan heeft een contractpartner die consument is in de zin van 1 KSchG het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving van de gewijzigde totaalprijs de verblijfsovereenkomst te ontbinden.
5 Betalingen
Onmiddellijk na ontvangst van de boekingsbevestiging dient een aanbetaling van 30 % van de totaalprijs te worden voldaan. Het restbedrag dient uiterlijk 30 dagen vóór het begin van het verblijf te worden overgemaakt naar de in de boekingsbevestiging vermelde rekening van de accommodatieverstrekker.
Bij boekingen binnen 30 dagen vóór het begin van het verblijf is de totaalprijs onmiddellijk na ontvangst van de boekingsbevestiging verschuldigd.
Uiterlijk bij vertrek van de gast dient de overeengekomen totaalprijs, inclusief alle bijkomende diensten en de wettelijke omzetbelasting, volledig te zijn voldaan.
De accommodatieverstrekker is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Worden vreemde valuta of giraal betaalmiddel geaccepteerd, dan draagt de gast of contractpartner alle daarmee samenhangende kosten.
6 Borg
Ter dekking van openstaande vorderingen en eventuele schade dient bij aanvang van het verblijf een borgsom te worden voldaan van maximaal € 200,- per accommodatie-eenheid, in de vorm van een creditcardautorisatie. De concrete hoogte van de borgsom is gepubliceerd op de website https://kreischbergsuites.nl/ en wordt vermeld in de boekingsbevestiging. Is een creditcardautorisatie niet mogelijk, dan kan de gast het gebruik van de accommodatie worden geweigerd; de accommodatie verstrekker is in dat geval gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
De afrekening van de borgsom vindt plaats binnen 14 dagen na vertrek. De accommodatieverstrekker is gerechtigd bedragen tot de hoogte van het geautoriseerde bedrag te innen; het meerdere wordt vrijgegeven. Deze vrijgave houdt geen afstand van rechten van de accommodatieverstrekker in. De accommodatieverstrekker is bovendien gerechtigd verdergaande vorderingen afzonderlijk geldend te maken binnen de wettelijke verjaringstermijnen.
7 Begin en einde van het verblijf
De gast heeft het recht de gehuurde ruimten vanaf 16:00 uur op de overeengekomen aankomstdag te betrekken, tenzij in de boekingsbevestiging een eerder tijdstip is vermeld.
Wordt een accommodatie op grond van een daartoe strekkende afspraak voor het eerst vóór 6:00 uur ’s ochtends betrokken, dan geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.
Op de vertrekdag dienen de gehuurde ruimten uiterlijk om 10:00 uur te zijn ontruimd. Bij te late ontruiming is de accommodatieverstrekker gerechtigd een extra nacht in rekening te brengen.
8 Herroeping/ontbinding van de verblijfsovereenkomst
Ontbinding door de accommodatieverstrekker:
Komt de contractpartner zijn betalingsverplichtingen uit de verblijfsovereenkomst niet tijdig na, met name met betrekking tot de aanbetaling, de restbetaling of de borgsom, dan is de accommodatieverstrekker gerechtigd zonder nadere termijnstelling de verblijfsovereenkomst te ontbinden.
Verschijnt de gast niet vóór 21:00 uur op de overeengekomen aankomstdag, dan bestaat geen verplichting tot het verstrekken van onderdak, tenzij een later aankomsttijdstip is overeengekomen. Zijn reeds betalingen verricht (aanbetaling, restbetaling), dan blijft de accommodatie gereserveerd voor de duur van de verrichte betalingen, doch uiterlijk tot 18:00 uur van de vierde dag (waarbij de overeengekomen aankomstdag als eerste dag telt), tenzij een latere aankomstdag is doorgegeven.
Uiterlijk 90 dagen vóór de overeengekomen aankomstdag kan de verblijfsovereenkomst om zakelijk gerechtvaardigde redenen door eenzijdige verklaring van de accommodatieverstrekker worden ontbonden.
Ontbinding door de contractpartner:
Tot 60 dagen vóór de overeengekomen aankomstdag kan de verblijfsovereenkomst door eenzijdige verklaring van de gast of contractpartner worden ontbonden zonder betaling van annuleringskosten. Daarna is ontbinding alleen mogelijk tegen betaling van de overeengekomen annuleringskosten.
Belemmeringen bij de aankomst:
Kan de gast als gevolg van onvoorzienbare, uitzonderlijke omstandigheden buiten zijn invloedssfeer (bijv. extreme sneeuwval, hoogwater) op de dag van aankomst niet in de accommodatie verschijnen, en zijn alle mogelijkheden om te reizen onmogelijk, dan bestaat voor de duur van de belemmering geen verplichting tot betaling van het overeengekomen bedrag.
Wordt de aankomst binnen drie dagen weer mogelijk, dan herleeft de betalingsverplichting vanaf dat moment.
9 Beschikbaarstelling van vervangende accommodatie
De accommodatieverstrekker is gerechtigd de gast een adequate vervangende accommodatie van gelijke kwaliteit ter beschikking te stellen, voor zover dit redelijkerwijs van de gast kan worden verwacht, met name bij geringe en zakelijk gerechtvaardigde afwijkingen.
Een zakelijke rechtvaardiging bestaat bijvoorbeeld wanneer de gehuurde ruimten onbruikbaar zijn geworden, reeds ingekwartierde gasten hun verblijf verlengen, sprake is van overboeking, of belangrijke bedrijfsmaatregelen dit noodzakelijk maken.
Eventuele meerkosten voor de vervangende accommodatie komen voor rekening van de accommodatieverstrekker.
10 Huisdieren
Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan in daarvoor aangewezen accommodaties.
11 Verplichtingen van de contractpartner
De gast is verplicht zorgvuldig om te gaan met de gehuurde ruimten en de inrichting daarvan, en schade of gebreken onverwijld te melden aan de accommodatieverstrekker.
De contractpartner is hoofdelijk aansprakelijk, samen met de gast, voor alle schade die door de gast, aan hem toe te rekenen personen of door hem meegebrachte huisdieren schuldig is veroorzaakt.
12 Rechten van de contractpartner
Door het sluiten van de verblijfsovereenkomst verkrijgt de contractpartner het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde ruimten en van de algemeen toegankelijke voorzieningen van de accommodatie, alsmede op de gebruikelijke service.
De uitoefening van deze rechten dient te geschieden in overeenstemming met eventuele hotel- en gastenrichtlijnen (huisregels), die te raadplegen zijn in het appartement.
13 Verplichtingen van de accommodatieverstrekker
De accommodatieverstrekker is verplicht de overeengekomen diensten te leveren in een omvang die overeenkomt met de standaard van de accommodatie.
Niet in de verblijfsprijs inbegrepen, prijsplichtige extra diensten zijn – afhankelijk van het resort en het type accommodatie – met name de beschikbaarstelling van bedlinnen, hand- en badlinnen en kinderbedjes en de eindschoonmaak.
14 Rechten van de accommodatieverstrekker
De accommodatieverstrekker is gerechtigd te allen tijde een afrekening of tussentijdse afrekening op te maken.
Weigert de contractpartner de betaling van het overeengekomen bedrag, of is hij daarmee in verzuim, dan komen de accommodatieverstrekker het wettelijke retentierecht op grond van 970c ABGB en het wettelijke pandrecht op grond van 1101 ABGB toe op de door de gast ingebrachte zaken.
Deze rechten dienen ter zekerheid van alle vorderingen uit de verblijfsovereenkomst, met name voor de verblijfsprijs, extra diensten en eventuele schadevergoedingsvorderingen.
15 Aansprakelijkheidsbeperkingen
Is de contractpartner consument in de zin van 1 KSchG, dan is de aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor lichte nalatigheid uitgesloten, met uitzondering van personenschade.
Is de contractpartner ondernemer, dan is de aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor zowel lichte als grove nalatigheid uitgesloten. In dat geval draagt de contractpartner de bewijslast voor de schuld.
De vergoedingsaanspraak is in elk geval beperkt tot de hoogte van het negatief contractsbelang (vertrouwensbelang). Gevolgschade, immateriële of indirecte schade en gederfde winst worden niet vergoed.
De aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker op grond van §970 e.v. ABGB blijft hierdoor onverlet.
16 Aansprakelijkheid voor ingebrachte zaken
De accommodatieverstrekker is aansprakelijk op grond van §970 e.v. ABGB voor de door de gast ingebrachte zaken. De aansprakelijkheid is qua hoogte beperkt tot de wettelijk vastgestelde aansprakelijkheidsgrenzen.
De aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker vervalt indien de ontstane schade niet onverwijld wordt gemeld. Dit geldt niet indien de zaken door de accommodatieverstrekker in bewaring zijn genomen.
De aansprakelijkheidsbeperkingen van 15 zijn van toepassing.
17 Verlenging van het verblijf
Er bestaat geen recht op verlenging van het verblijf. Verlenging kan alleen plaatsvinden met toestemming van de accommodatieverstrekker.
Is het de gast als gevolg van onvoorzienbare, uitzonderlijke omstandigheden buiten zijn invloedssfeer (bijv. extreme sneeuwval, hoogwater) niet mogelijk te vertrekken, dan wordt de verblijfsovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid. De accommodatieverstrekker is gerechtigd de gebruikelijke vergoeding te vragen.
18 Beëindiging van de verblijfsovereenkomst
Is de verblijfsovereenkomst voor bepaalde tijd gesloten, dan eindigt deze door het verstrijken van de termijn. Bij voortijdig vertrek is de accommodatieverstrekker gerechtigd de volledige overeengekomen vergoeding te vorderen, verminderd met bespaarde kosten of elders behaalde verhuuropbrengsten.
De accommodatieverstrekker kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien daarvoor een gewichtige reden bestaat. Als gewichtige redenen gelden met name de volgende gevallen, waarin:
a) de gast (met inbegrip van aan hem toe te rekenen personen) aanmerkelijk nadelig gebruik maakt van de gehuurde ruimten of van de algemene delen van de accommodatie, of zich anderszins grof onbehoorlijk gedraagt jegens de accommodatieverstrekker, diens personeel of andere gasten;
b) de gast lijdt aan een besmettelijke ziekte of anderszins zorgbehoevend wordt;
c) opeisbare vorderingen van de accommodatieverstrekker, ondanks het stellen van een redelijke termijn, niet worden betaald;
d) de nakoming van de overeenkomst door de accommodatieverstrekker door overmacht onmogelijk wordt. Van overmacht is sprake wanneer de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door omstandigheden waarop de accommodatieverstrekker geen invloed heeft (bijv. oorlog, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen).
Door het overlijden van de gast eindigt de verblijfsovereenkomst met onmiddellijke ingang.
19 Ziekte van de gast
Wordt een gast tijdens het verblijf ziek, dan zorgt de accommodatieverstrekker op verzoek, of bij gevaar in vertraging, voor medische zorg, op kosten van de gast.
De accommodatieverstrekker heeft recht op vergoeding van alle kosten die als gevolg van de ziekte van de gast zijn ontstaan, alsmede van andere nadelen (bijv. schoonmaak- en desinfectiekosten, gederfde huurinkomsten).
20 Overige bepalingen
Verrekening door de contractpartner is alleen toegestaan bij betalingsonmacht van de accommodatieverstrekker, of bij vorderingen die onherroepelijk zijn vastgesteld of door de accommodatieverstrekker zijn erkend.
Kennelijke drukfouten binden Kreischberg Suites niet.
21 Klachten
Ondanks alle inspanningen van de accommodatieverstrekker kunnen klachten van gasten niet worden uitgesloten. Eventuele klachten dienen onverwijld te worden gemeld bij het personeel van de accommodatieverstrekker dan wel het administratiekantoor, zodat deze de gelegenheid heeft voor herstel te zorgen.
22 Gegevensbescherming
Kreischberg Suites verwerkt persoonsgegevens van de gast overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse Datenschutzgesetz (DSG).
In het kader van de verblijfsovereenkomst verzamelt en verwerkt Kreischberg Suites persoonsgegevens van de contractpartner en de gast (bijv. naam, adres, contactgegevens, geboortedatum, betalingsgegevens). Dit gebeurt ter uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 onder c AVG; bijv. afhandeling van de boeking), ter voldoening aan wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 onder c AVG; bijv. de meldingswetgeving) en – voor zover noodzakelijk – ter behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de accommodatieverstrekker (art. 6 lid 1 onder f AVG; bijv. het geldend maken van schadevergoeding).
De gegevens van de gast worden slechts zolang bewaard als noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden of als wettelijke bewaartermijnen dit vereisen.
Verstrekking aan derden vindt alleen plaats voor zover dit noodzakelijk is ter uitvoering van de overeenkomst of op grond van wettelijke verplichtingen (bijv. administratiekantoor, belastingadviseur, toerismevereniging).
De gast heeft, overeenkomstig de AVG, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
23 Plaats van uitvoering, toepasselijk recht en bevoegde rechter
Plaats van uitvoering is de vestigingsplaats van de accommodatie waarvoor is geboekt.
Op de overeenkomst is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van het internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag (CISG).
Is de contractpartner ondernemer in de zin van 1 KSchG, dan is uitsluitend de voor de vestigingsplaats van Kreischberg Suites materieel bevoegde rechter bevoegd.
Stand (peildatum): januari 2026
