szállásszerződésekhez (Kreischberg Suites)
1 Hatókör
Jelen Általános Szerződési Feltételek („Általános Szerződési Feltételek“) a https://kreischbergsuites.nl/ weboldalon történő közzététel időpontjától érvényesek a Kreischberg Suites által bérbe adott szálláshelyekre vonatkozó összes ajánlatra, foglalásra és szállásszerződésre.
A különleges megállapodásokat nem zárják ki a jelen Általános Szerződési Feltételek. Jelen Általános Szerződési Feltételek másodlagosan alkalmazandók minden különleges megállapodásra.
2 Definíciók
Szálláshely-szolgáltató: az a természetes vagy jogi személy, aki fizetség ellenében szállást biztosít vendégeknek.
Vendég: az a természetes személy, aki szállás-szolgáltatást vesz igénybe.
Szerződéses partner: az a természetes vagy jogi személy, aki vendégként vagy vendég nevében szállás-szolgáltatási szerződést köt.
Szálláshely-szerződés: a szállásadó és a szerződő fél között létrejött megállapodás, amelynek tartalmára a következő rendelkezések az irányadók.
3 A megállapodás megkötése
A szállásfoglalási szerződés a szerződő fél ajánlatának a szállásadó általi elfogadásával jön létre.
Az árcsökkentések és/vagy különleges ajánlatok csak akkor vehetők figyelembe, ha a szerződő fél az ajánlattételkor már kifejezetten hivatkozott azokra.
A szállásfoglalási szerződés megkötését a foglalási visszaigazolásnak a szerződéses partnernek történő megküldésével dokumentáljuk.
4 díj
Az ajánlat érvényességének időpontjában a https://kreischbergsuites.nl/ weboldalon közzétett árak érvényesek.
Az egynapos szállásdíjon felül fizetendő a kötelező végső takarítás és az ágyneműcsomag (ágynemű, valamint kéz- és fürdőszobai törölköző), valamint a törvényes idegenforgalmi adó (Kurtaxe). Ezenkívül felszámíthatnak költségeket az opcionális extra szolgáltatásokért, az ápolásért/gondozásért és a különleges kérésekért.
A teljes összeg a foglalási visszaigazolásban szerepel.
Minden ár tartalmazza a törvényben előírt áfát. Amennyiben a törvényben előírt áfakulcs a foglalás visszaigazolása és a tartózkodás kezdete között megváltozik, az árak ennek megfelelően módosulnak. Ez a teljes ár emelkedését vagy csökkenését is eredményezheti. A szállásadó haladéktalanul értesíti a szerződő felet az ilyen változásról. Ha az áremelkedés meghaladja az 5%-ot, a német kereskedelmi törvénykönyv (KSchG) 1. cikke értelmében fogyasztónak minősülő szerződő fél jogosult a szállásszerződést a megváltozott teljes árról szóló értesítéstől számított 14 napon belül felmondani.
5 Fizetések
A foglalási visszaigazolás kézhezvételét követően azonnal 30 % előleget kell fizetni a teljes árból. A fennmaradó összeget legkésőbb 30 nappal a tartózkodás kezdete előtt át kell utalni a foglalási visszaigazolásban megadott szálláshely-szolgáltató számlájára.
A tartózkodás kezdete előtt 30 napon belül leadott foglalások esetén a teljes ár a foglalási visszaigazolás kézhezvételét követően azonnal fizetendő.
A megállapodott teljes árat, beleértve az összes kiegészítő szolgáltatást és a törvényes áfát, legkésőbb a vendég távozásakor teljes egészében ki kell fizetni.
A szállásadó nem köteles devizát elfogadni. Amennyiben devizát vagy banki átutalást fogadnak el, a vendég vagy a szerződő fél viseli az összes ezzel járó költséget.
6 Befizetés
A fennálló követelések és az esetleges károk fedezésére a tartózkodás kezdetén szállásegységenként legfeljebb 200 euró kauciót kell fizetni hitelkártya-engedélyezés formájában. A kaució pontos összege a https://kreischbergsuites.nl/ weboldalon található, és a foglalási visszaigazolásban is szerepel. Amennyiben a hitelkártya-engedélyezés nem lehetséges, a vendégtől megtagadható a szálláshelyre való belépés; ebben az esetben a szállásadó jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.
A kaució rendezése a távozást követő 14 napon belül történik. A szállásadó jogosult a megengedett összegig beszedni; a többletösszeget feloldják. Ez a feloldás nem jelenti a szállásadó joglemondását. Továbbá a szállásadó jogosult további követeléseket külön érvényesíteni a törvényes elévülési időn belül.
7 A tartózkodás kezdete és vége
A vendég jogosult a bérelt szobákat az érkezés napján 16:00 órától elfoglalni, kivéve, ha a foglalási visszaigazolásban korábbi időpont van feltüntetve.
Amennyiben egy szálláshelyet először reggel 6:00 óra előtt foglalnak el egy erre vonatkozó megállapodás alapján, az előző éjszaka számít az első éjszakai tartózkodásnak.
A távozás napján a bérelt szobákat legkésőbb délelőtt 10:00 óráig el kell hagyni. Késői távozás esetén a szállásadó jogosult egy plusz éjszaka árát felszámítani.
8 A tartózkodási megállapodás visszavonása/felmondása
A szállásadó általi felmondás:
Ha a szerződő fél nem teljesíti határidőre a szállásszerződés szerinti fizetési kötelezettségeit, különösen az előleg, a fennmaradó összeg vagy a kaució tekintetében, a szállásadó jogosult a szállásszerződést további határidő kitűzése nélkül felmondani.
Amennyiben a vendég nem érkezik meg a megbeszélt érkezési napon 21:00 óra előtt, nem áll fenn a szálláslehetőség biztosítása, kivéve, ha későbbi érkezési időpontban állapodtak meg. Ha a fizetések (előleg, végösszeg) már megtörténtek, a szállás a befizetett összegek időtartamára, de legkésőbb a negyedik napon 18:00 óráig fenntartva marad (a megbeszélt érkezési nap számít az első napnak), kivéve, ha későbbi érkezési napot közöltek.
A szállásadó egyoldalú nyilatkozattal, kereskedelmi okokból, legkésőbb a megállapodott érkezési időpont előtt 90 nappal felmondhatja a szállásadási szerződést.
A szerződés felmondása a szerződéses partner részéről:
A szállásszerződést a megállapodott érkezési időpont előtt 60 nappal a vendég vagy a szerződő fél egyoldalú nyilatkozattal felmondhatja lemondási díj megfizetése nélkül. Ezt követően a felmondás csak a megállapodott lemondási díj megfizetése után lehetséges.
Érkezéskor felmerülő akadályok:
Amennyiben előre nem látható, a vendégen kívül álló kivételes körülmények (pl. rendkívüli havazás, magas vízállás) miatt a vendég nem tud megérkezni a szálláshelyre az érkezés napján, és az utazás minden lehetősége lehetetlenné válik, a megállapodás szerinti összeg megfizetésére az akadályoztatás időtartamára nem áll fenn kötelezettség.
Ha a megérkezés három napon belül ismét lehetségessé válik, a fizetési kötelezettség attól a pillanattól kezdve újra életbe lép.
9 Alternatív szállás biztosítása
A szállásadó jogosult a vendég számára megfelelő, azonos minőségű alternatív szállást biztosítani, amennyiben ez a vendégtől ésszerűen elvárható, különösen kisebb és kereskedelmileg indokolt eltérések esetén.
Üzleti indok áll fenn például, ha a bérelt helyiség használhatatlanná vált, a már elszállásolt vendégek meghosszabbítják a tartózkodásukat, túlfoglalás áll fenn, vagy fontos üzleti intézkedések teszik ezt szükségessé.
A helyettesítő szálláshellyel kapcsolatos minden többletköltséget a szállásadó viseli.
10 háziállat
A kijelölt szálláshelyekre háziállatokat bevinni tilos.
11 A szerződéses partner kötelezettségei
A vendég köteles a bérelt helyiségeket és azok berendezéseit gondosan kezelni, és az esetleges károkat, hibákat haladéktalanul jelenteni a szállásadónak.
A szerződő fél egyetemlegesen felelős a vendéggel együtt minden olyan kárért, amelyet a vendég, az ő felelősségi körébe tartozó személyek vagy az általa magával hozott háziállatok vétkes módon okoznak.
12 A szerződő fél jogai
A szállásszerződés megkötésével a szerződő fél jogot szerez a bérelt helyiség és a szálláshely általánosan hozzáférhető létesítményeinek szokásos használatára, valamint a szokásos szolgáltatások igénybevételére.
Ezen jogok gyakorlásának összhangban kell lennie a szálloda és a vendégek irányelveivel (házirenddel), amelyek az apartmanban megtekinthetők.
13 A szállásadó kötelezettségei
A szállásadó köteles a megállapodott szolgáltatásokat a szállás színvonalának megfelelő mértékben nyújtani.
A szállás árában nem szereplő, felár ellenében igénybe vehető extra szolgáltatások – az üdülőhelytől és a szállás típusától függően – az ágynemű, törölközők, fürdőlepedők és kiságyak biztosítása, valamint a végső takarítás.
14 A szállásadó jogai
A szállásadó bármikor jogosult végleges vagy közbenső kimutatást készíteni.
Amennyiben a szerződő fél megtagadja a megállapodott összeg kifizetését, vagy késedelembe esik annak teljesítésével, a szállásadót az Általános Szerződési Feltételek 970c. cikke szerinti törvényes visszatartási jog, valamint az Általános Szerződési Feltételek 1101. cikke szerinti törvényes zálogjog illeti meg a vendég által behozott tárgyakra vonatkozóan.
Ezek a jogok biztosítékul szolgálnak a szállásszerződésből eredő összes követelésre, különösen a szállásdíjra, a kiegészítő szolgáltatásokra és az esetleges kártérítési igényekre vonatkozóan.
15 Felelősség korlátozása
Amennyiben a szerződő fél a német kereskedelmi törvénykönyv (KSchG) 1. szakasza szerinti fogyasztó, a szállásadó enyhe gondatlanságért való felelőssége – a személyi sérülés kivételével – kizárt.
Amennyiben a szerződő fél vállalkozó, a szállásadó felelőssége mind a kisebb, mind a súlyos gondatlanságért kizárt. Ebben az esetben a szerződő felet terheli a vétkesség bizonyítása.
A kártérítési igény minden esetben a negatív szerződéses érdek (bízási érdek) összegére korlátozódik. A következményes károkért, a nem vagyoni vagy közvetett károkért, valamint az elmaradt haszonért nem jár kártérítés.
A szállásadónak az Általános Szerződési Feltételek 970. §-a és azt követő szakaszai szerinti felelősségét ez nem érinti.
16 Felelősség a behozott tárgyakért
A szállásadó a Polgári és Vámügyi Közigazgatási Általános Szerződési Feltételek (ABGB) 970. §-a és azt követő szakaszai értelmében felelős a vendég által behozott tárgyakért. A felelősség mértéke a törvényes felelősségi limitekre korlátozódik.
A szállásadó felelőssége megszűnik, ha a keletkezett kárt nem jelentik haladéktalanul. Ez nem érvényes, ha a tárgyakat a szállásadó őrizetbe vette.
A 15-ös felelősségkorlátozások érvényesek.
17 A tartózkodás meghosszabbítása
A tartózkodás meghosszabbítására nincs lehetőség. Hosszabbítás csak a szállásadó engedélyével lehetséges.
Amennyiben a vendég előre nem látható, rendkívüli, rajta kívül álló körülmények (pl. rendkívüli havazás, dagály) miatt nem tud elutazni, a szállásszerződés automatikusan meghosszabbodik a lehetetlenülés időtartamára. A szállásadó jogosult a szokásos díj felszámítására.
18. A lakhatási szerződés megszűnése
Ha a szállásadási szerződés határozott időre szól, az időtartam lejártával megszűnik. Korai távozás esetén a szállásadó jogosult a teljes megállapodott díjra, levonva a megtakarított költségeket vagy máshol szerzett bérleti díjbevételt, visszakövetelni.
A szállásadó azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha erre kényszerítő ok van. A kényszerítő okok közé tartoznak különösen az alábbi esetek, amelyekben:
a) a vendég (beleértve az ő felelősségére felhozható személyeket is) a bérelt helyiségeket vagy a szálláshely közös helyiségeit jelentős mértékben károsan használja, vagy egyébként súlyosan helytelenül viselkedik a szálláshely-szolgáltatóval, annak személyzetével vagy más vendégekkel szemben;
b) a vendég fertőző betegségben szenved, vagy egyéb gondozásra szorul;
c) a szállásadó esedékes követeléseit a kitűzött ésszerű határidő ellenére sem fizetik ki;
d) a szállásadó általi szerződés teljesítése vis maior miatt lehetetlenné válik. Vis maior akkor áll fenn, ha a szerződés teljesítését a szállásadó ellenőrzési körén kívül eső körülmények (pl. háború, természeti katasztrófák, sztrájkok, kormányzati intézkedések) teljesen vagy részben megakadályozzák.
A szállásszerződés a vendég halála miatt azonnali hatállyal megszűnik.
19 A vendég betegsége
Amennyiben a vendég a tartózkodás alatt megbetegszik, a szállásadó kérésre, vagy késedelem kockázata esetén a vendég költségére gondoskodik az orvosi ellátásról.
A szállásadó jogosult a vendég betegsége miatt felmerült összes költség, valamint egyéb hátrányok (pl. takarítási és fertőtlenítési költségek, elmaradt bérleti díj bevétel) megtérítésére.
20 Egyéb rendelkezések
A szerződéses partner általi beszámítás csak a szállásadó fizetésképtelensége, illetve a szállásadó által visszavonhatatlanul megállapított vagy elismert követelések esetén megengedett.
A nyilvánvaló nyomtatási hibák nem kötelező érvényűek a Kreischberg Suites számára.
21 panasz
A szállásadó minden erőfeszítése ellenére sem zárható ki a vendégpanaszok előfordulása. Minden panaszt haladéktalanul jelenteni kell a szállásadó személyzetének vagy az adminisztrációs irodának, hogy lehetőségük legyen a helyzet orvoslására.
22 Adatvédelem
A Kreischberg Suites a vendégek személyes adatait az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és az osztrák adatvédelmi törvény (DSG) rendelkezéseivel összhangban kezeli.
A szállásadási szerződés keretében az Kreischberg Suites gyűjti és kezeli a szerződő fél és a vendég személyes adatait (pl. név, cím, elérhetőségek, születési dátum, fizetési adatok). Ez a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; pl. a foglalás kezelése), jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; pl. értesítési jogszabályok) és – amennyiben szükséges – a szállásadó jogos érdekeinek érvényesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont; pl. kártérítés igénylése) céljából történik.
A vendégek adatait csak a megadott célokhoz szükséges ideig, vagy a törvényes megőrzési időszakok által előírt ideig őrizzük meg.
Harmadik feleknek történő átadás csak a megállapodás teljesítéséhez vagy jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben történik (pl. közigazgatási hivatal, adótanácsadó, turisztikai egyesület).
A GDPR-ral összhangban a vendég jogosult az adatokhoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, az adatkezelés korlátozására és az adathordozhatóságra.
23. Teljesítés helye, alkalmazandó jog és illetékes bíróság
A teljesítés helye az a szálláshely, amelyre a foglalást megtették.
A megállapodásra az osztrák jog az irányadó, a nemzetközi magánjog és a Bécsi Adásvételi Egyezmény (CISG) kizárásával.
Ha a szerződő fél az 1 KSchG értelmében vett vállalkozó, akkor kizárólag a Kreischberg Suites székhelye szerint illetékes bíróság illetékes.
Állapot (referencia dátum): 2026. január
